Notre approche fondamentale chez Tokossel reste la même : rester concentré sur votre satisfaction et développer toujours plus de services nous différenciant au niveau de la qualité de l’expérience d’achat que nous vous offrons sur le marché du fitness et de la diététique.

Nous avons reamenager cette année notre 1 showroom a Dakar où vous avez la possibilité de venir découvrir et essayer gratuitement et dans la bonne humeur une large gamme d’appareils et de compléments alimentaires tout en demandant conseil auprès de nos équipes sur place qui seront ravies de vous aider dans l’atteinte de vos objectifs.

Nous avons également investi dans la création d’un Service Après-Vente intégré ou une équipe assure les réparations des produits, les relances des dossiers auprès des SAV des constructeurs et le suivi quotidien des demandes clients. Ce SAV interne est aujourd’hui un service unique dans notre secteur d’activité.

Le service logistique et transports est aussi un bon exemple de notre approche centrée sur la satisfaction clients.

Ceci revient à dire que la quasi-totalité de notre gamme d’ appareils de fitness ou de produits diététiques est disponible dans notre stock si elle est présente en ligne sur nos sites. C’est un sérieux avantage concurrentiel dont nous disposons aujourd’hui sur internet.

Vous trouverez enfin dans notre offre de services les possibilités que je liste ci-dessous :

- Des vidéos de démonstration des appareils pour vous aider à faire votre choix. - Des possibilités de livraisons et d’installations de vos machines sur mesure par notre équipe de techniciens. - Un service client  qui répond à vos appels téléphoniques et vos e-mails depuis notre siège (numéro local non surtaxé). – La rubrique Coaching où figure de nombreux conseils sur l’entraînement, les produits et la nutrition. - Une offre de compléments alimentaires pour répondre à vos attentes.

Enfin, Tokossel a choisi de promouvoir les sports de masse, et grâce à vous, son soutien aux moniteurs de sport de Dakar (Cornique, VDN et Parc de Hann).

Nous tenons sincèrement à vous remercier de votre confiance et de votre fidélité. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour améliorer notre qualité de services, n'hésitez pas, proposez le.